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Schlechte Nachrichten übermitteln

Persönliche & soziale Kompetenz | Soft skills | Seminar

Schlechte Nachrichten übermitteln

Fällt es Ihnen schwer, schlechte Nachrichten auf Englisch zu übermitteln? Egal, ob es um Lieferanten, Kunden oder den eigenen Chef geht: Dieses Seminar wird Ihnen helfen, eine Mitteilung klar und professionell zu übermitteln und die Reaktionen darauf angemessen zu steuern.

Für wen ist es geeignet?

Dieses praxisorientierte Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter, die schwierige oder schlechte Nachrichten auf Englisch übermitteln müssen. Dieses Seminar stärkt das Selbstvertrauen bei der Kommunikation schlechter Nachrichten und rüstet die Teilnehmer mit einem besseren Verständnis dafür aus, wie mit negativen Reaktionen umzugehen ist.

Aktuelle Teilnehmergruppen umfassen Projektmanager, Kundendienstmitarbeiter, Einkäufer und Mitarbeiter der Personalabteilung.

Was können Sie erwarten?

Bis zum Ende dieser Trainingseinheit haben Sie:

  • ein Verständnis über die emotionale Reise beider Seiten entwickelt.
  • zuverlässige Kommunikationsmodelle benutzt, um den emotionalen Stress zu reduzieren.
  • sich vertraut gemacht mit praktischen Hilfsmitteln und Methoden, die helfen schlechte Nachrichten auf Englisch zu übermitteln.
  • eine Palette an Fähigkeiten entwickelt, um mit internen oder externen Partnern in Krisensituationen angemessen umzugehen.
  • Selbstvertrauen im Umgang mit schwierigen Menschen oder Situationen aufgebaut.

 Was wird behandelt?

  • Identifikation Ihrer Kommunikations-Szenarien durch eine Situationsmatrix
  • Verstehen, was für Sender und Empfänger an Mitteilungen „schwierig“ ist
  • Nachvollziehen, wie Menschen reagieren
  • Stress bewältigen und Klarheit verbessern durch Praxismodelle für die Kommunikation schwieriger Mitteilungen
  • Die Auswirkungen kultureller Einflüsse
  • Der Umgang mit dem Unerwarteten
Teilnehmerbewertung

schlechte nachrichten übermitteln

  • Dauer: 2 Tage
  • Kosten:  3100 €

Nathan Wale schlechte nachrichten übermitteln

„Niemand mag schlechte Nachrichten mitteilen, aber ich glaube, dass diese Aufgabe mit den richtigen Verhaltensweisen, passenden Strategien und Werkzeugen viel von seinem Schrecken verliert. Gemeinsam betrachten wir Ihre tatsächlichen Situationen, sowohl von der Geber- als auch von der Empfängerseite. Wir üben einfache, aber sehr effektive Techniken, die Sie im Arbeitsalltag anwenden können.“

Nathan Wale

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