{"id":24818,"date":"2018-09-06T16:34:58","date_gmt":"2018-09-06T14:34:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.targettraining.eu\/konflikte-losen-die-3-fragen-in-die-praxis-umsetzen\/"},"modified":"2018-09-06T18:40:57","modified_gmt":"2018-09-06T16:40:57","slug":"konflikte-losen-die-3-fragen-in-die-praxis-umsetzen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.targettraining.eu\/de\/konflikte-losen-die-3-fragen-in-die-praxis-umsetzen\/","title":{"rendered":"Konflikte l\u00f6sen &#8211; die 3 Fragen in die Praxis umsetzen"},"content":{"rendered":"<p><strong>Konflikt ist ein unvermeidlicher Teil jeder Beziehung. In einem k\u00fcrzlich <a href=\"https:\/\/www.targettraining.eu\/de\/3-fragen-die-sie-stellen-sollten-wenn-sie-sich-in-einer-konfliktsituation-befinden\/\">ver\u00f6ffentlichten Beitrag<\/a> habe ich 3 Fragen geteilt, die man sich in einer Konfliktsituation stellen sollte. Ich wei\u00df, dass das Leben nicht so linear ist wie ein Blogbeitrag und &#8222;3 Fragen&#8220; allzu einfach erscheinen k\u00f6nnen. \u00a0Also, m\u00f6chte ich Ihnen anhand eines pers\u00f6nlichen Beispiels in diesem Beitrag mitteilen, wie die Fragen in der realen Welt aussehen. <\/strong><\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-eac6a883-282f-4df0-a3a5-3bdfa9851c56\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-eac6a883-282f-4df0-a3a5-3bdfa9851c56\" class=\"hs-cta-node hs-cta-eac6a883-282f-4df0-a3a5-3bdfa9851c56\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/455190\/eac6a883-282f-4df0-a3a5-3bdfa9851c56\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-eac6a883-282f-4df0-a3a5-3bdfa9851c56\" class=\"hs-cta-img aligncenter lazyload\" style=\"border-width: 0px;\" data-src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/455190\/eac6a883-282f-4df0-a3a5-3bdfa9851c56.png\" alt=\"The big (free) eBook of negotiations language\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" \/><noscript><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-eac6a883-282f-4df0-a3a5-3bdfa9851c56\" class=\"hs-cta-img aligncenter\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/455190\/eac6a883-282f-4df0-a3a5-3bdfa9851c56.png\" alt=\"The big (free) eBook of negotiations language\" \/><\/noscript><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(455190, 'eac6a883-282f-4df0-a3a5-3bdfa9851c56', {}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<h4>Der Hintergrund &amp; die Situation<\/h4>\n<p>Ich arbeite als Konfliktmediator f\u00fcr eine gro\u00dfe EU-Institution und wurde k\u00fcrzlich gebeten, in ein afrikanisches Land zu reisen. Ich wurde gebeten, zwischen einer Regierungsstelle auf der einen Seite und einer gro\u00dfen Gruppe von Einzelpersonen aus einer sehr armen Gemeinschaft auf der anderen Seite zu vermitteln. Ich war den ganzen Weg aus Luxemburg gereist und als ich ankam, habe ich ein Treffen mit allen Einzelpersonen dieser lokalen Gemeinschaft vereinbart. Ich wollte herausfinden, was vor sich ging, worum es bei dem Konflikt ging und viel mehr \u00fcber die Geschichte hinter diesem Konflikt, die Interessen der Menschen usw. erfahren. Mit anderen Worten, ich wollte das <em>F1<\/em> herausfinden. <em>Was war eigentlich genau in diesem Moment los?<\/em><\/p>\n<p>Es war Dienstagmorgen, ich war weit gereist und ziemlich m\u00fcde.\u00a0 Ich war es nicht gerade gewohnt, in einem solchen Gebiet zu leben oder gar zu sein &#8211; Slums w\u00e4re das Wort, das viele Menschen aus dem Westen benutzen w\u00fcrden \u2013 Polizei- und Armeekontrollpunkte mit Maschinengewehren, die in meine Richtung zeigen, in einem hei\u00dfen Taxi sitzen und Bestechungsgelder aush\u00e4ndigen. Zusammen machten mich all diese Dinge nerv\u00f6s. Ich war definitiv auf unbekanntem Terrain und etwas angespannt&#8230;. und es war NIEMAND beim Meeting. Nun gut, es waren zwei Leute da, aber ich hatte hundert plus erwartet! Meine Gedanken waren: &#8222;<em>Kommt schon, Ihr wart diejenigen, die diesen GROSSEN Konflikt von mir und meiner Organisation gel\u00f6st haben wolltet. Ihr sagtet, Ihr w\u00fcnscht Euch eine L\u00f6sung, also sind wir gekommen, und jetzt seid Ihr nicht einmal hier! Wenn diese Lethargie typisch f\u00fcr diese Gemeinschaft ist, konnte ich ja kaum \u00fcberrascht sein von dem destruktiven Verhalten der lokalen Beh\u00f6rden!<\/em>&#8220;<\/p>\n<p>Ich fing an, mich zu \u00e4rgern, w\u00fctend zu werden, und ich konnte sp\u00fcren, wie der Frust wuchs. Also atmete ich bewusst tief durch, versuchte, meinen Kopf frei zu bekommen und stellte mir zwei Fragen &#8211; F1 <em>Was war los?<\/em> und F2 <em>Wie f\u00fchlte ich mich?<\/em><\/p>\n<h4>Sich selbst zu verstehen ist die Grundlage f\u00fcr die L\u00f6sung von Konflikten<\/h4>\n<p>Das erste, was mir in den Sinn kam, war: &#8222;<em>Wenn ich nach Europa zur\u00fcckkehre und wir \u00fcberhaupt keine Fortschritte gemacht haben, um zu versuchen, diesen Konflikt zu l\u00f6sen, wird mein Ruf und m\u00f6glicherweise meine Karriere in Gefahr sein<\/em>.&#8220;\u00a0 Mit anderen Worten, ich erlebte Angst. Die zweite Sache, die mir durch den Kopf ging, ist: &#8222;<em>Ich bin ziemlich w\u00fctend. Ich habe Zeit damit verbracht, hierher zu kommen, und Ihr seid nicht einmal hier! Was f\u00fcr ein Respekt oder Mangel an Respekt ist das?<\/em>&#8220;<\/p>\n<p>Ich dachte, dass ich die erste und zweite Frage beantwortet hatte, wusste aber, dass etwas fehlte. Was habe ich wirklich davon gehalten? Nun, in diesem Moment hatte ich Angst um meine pers\u00f6nliche Karriere UND ich dachte, ich w\u00e4re w\u00fctend, weil ich das Gef\u00fchl hatte, dass die Einheimischen mich und meine Bem\u00fchungen nicht respektierten. Ich stellte mir die Frage noch einmal und versuchte,\u00a0 genauer in mich hinein zuh\u00f6ren. W\u00fctend war, wie ich mich verhielt, aber als ich die Dinge mehr durchdachte, wurde mir klar, dass die eigentliche Emotion f\u00fcr mich in dieser Situation eher wie eine Entt\u00e4uschung war. Ich wollte helfen und hatte mehr erwartet.<\/p>\n<p>ABER, haben mir die obigen \u00dcberlegungen und Emotionen wirklich ein Bild davon vermittelt, worum es in diesem kleinen &#8222;Meeting-Konflikt&#8220; ging? Nein, hat es nicht!<\/p>\n<h4>Die Bedeutung von Kultur in Konflikten<\/h4>\n<p>Ich schaute mir noch einmal an, was vor sich ging&#8230;. Eine Sitzung wurde einberufen. Die Leute kamen zu sp\u00e4t, aber andererseits ist es Afrika! Sie liefen nach &#8222;afrikanischer Zeit&#8220; und ich nach &#8222;europ\u00e4ischer Zeit&#8220;.\u00a0 Es war also weder pers\u00f6nlich noch ein Zeichen oder eine Ablehnung der Mediation. Wir kamen nur aus zwei verschiedenen Kulturen, mit unterschiedlichen Erwartungen an Zeit und P\u00fcnktlichkeit. Was das Risiko meiner Karriere betrifft: Nun, das ist ein systemisches Risiko. Es ist immer da, aber hat nichts mit dem vorliegenden P\u00fcnktlichkeitskonflikt zu tun. Ich hatte 2 von 100 Leuten f\u00fcr ein Meeting da. Das war ein Konflikt, denn zwei von 100 waren nicht in der Lage, mir ein brauchbares und vollst\u00e4ndiges Bild des Konflikts zu vermitteln, noch konnten sie als Vertreter der lokalen Gemeinschaft angesehen werden, die f\u00fcr die Wirksamkeit der Mediation erforderlich war. Dieser Konflikt war jedoch keineswegs mit einem systemischen Risiko zu Hause verbunden. Was das m\u00f6gliche Verhalten der lokalen Beh\u00f6rden betrifft, so stand das auch nicht im Zusammenhang mit dem Konflikt, der gerade jetzt stattfindet. Das war die Norm.<\/p>\n<p>Mein Gehirn begann wieder zu funktionieren \u2026<\/p>\n<h4>Managen Sie Ihre 3 Gehirne, damit sie zusammenarbeiten<\/h4>\n<p>Einfach ausgedr\u00fcckt, ist unser Gehirn in drei Teile geteilt, den Neokortex (der reflektierende und analytische Teil und auch der neueste Teil), das Limbische System (der emotionale Teil, der durch unsere Emotionen erfahren wird) und den Hirnstamm (manchmal auch der Reptilienteil genannt, der den Kampf- oder Fluchtinstinkt steuert). Indem ich mich zwinge, mir die beiden Fragen zu stellen und sie mir erneut zu stellen (Was geht eigentlich vor sich, genau in diesem Moment?, und wie f\u00fchlst du dich in diesem Moment?), hatte ich mich selbst &#8222;de-eskaliert&#8220;. Ich hatte meinem sich abm\u00fchenden Gehirn geholfen, als Ganzes zu arbeiten und nicht in den unteren Gehirnteilen stecken zu bleiben. Ich konnte mich beruhigen, damit ich mich effektiv in das Meeting einbringen konnte&#8230; als es endlich begann.<\/p>\n<p>\u00dcbrigens sind die Leute tats\u00e4chlich aufgetaucht. Nach eineinhalb Stunden!<\/p>\n<p>Nun stellte sich noch die letzte Frage<em>&#8230; Wie sollte ich den Konflikt l\u00f6sen?<\/em><\/p>\n<h2>F\u00fcr weitere Informationen<\/h2>\n<p>Target Training bietet seit 15 Jahren eine Reihe von konfliktbezogenen Trainingsl\u00f6sungen an. Dazu geh\u00f6ren &#8222;<a href=\"https:\/\/www.targettraining.eu\/de\/item\/umgang-mit-kritischen-konfliktsituationen\/\">Umgang mit kritischen Konfliktsituationen<\/a>&#8220; und &#8222;<a href=\"https:\/\/www.targettraining.eu\/de\/item\/konfliktmanagement-in-virtuellen-teams\/\">Konfliktmanagement in virtuellen Teams<\/a>&#8222;. Wir bieten auch Einzel- und Teamcoaching-L\u00f6sungen an.<\/p>\n<hr \/>\n<h4 style=\"text-align: right;\">\u00dcber den Autor<\/h4>\n<p style=\"text-align: right;\"><em>Preben ist ein professioneller Mediator und Konfliktmanager. Sein Schwerpunkt liegt auf menschlichen Interaktionen, wie Management und F\u00fchrung, interkulturelle Beziehungen und zwischenmenschliche Kommunikation. Bis vor kurzem war er ein willkommener Teil von Target Training und arbeitet heute f\u00fcr eine gro\u00dfe europ\u00e4ische Institution. In seinem Privatleben liebt er Karate, Wandern und Klettern.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Konflikt ist ein unvermeidlicher Teil jeder Beziehung und in einem k\u00fcrzlich ver\u00f6ffentlichten Beitrag habe ich 3 Fragen geteilt, die man sich in einer Konfliktsituation stellen sollte. 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Ich wei\u00df, dass das Leben nicht so linear ist wie ein Blogbeitrag und \"3 Fragen\" allzu einfach erscheinen k\u00f6nnen. \u00a0Also, m\u00f6chte ich Ihnen anhand eines pers\u00f6nlichen Beispiels in diesem Beitrag mitteilen, wie die Fragen in der realen Welt aussehen.","og_url":"https:\/\/www.targettraining.eu\/de\/konflikte-losen-die-3-fragen-in-die-praxis-umsetzen\/","og_site_name":"Target Training GmbH","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TargetTrainingGmbh","article_published_time":"2018-09-06T14:34:58+00:00","article_modified_time":"2018-09-06T16:40:57+00:00","og_image":[{"width":1030,"height":671,"url":"https:\/\/www.targettraining.eu\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/shutterstock_170849327-1030x671.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Guest Author","twitter_misc":{"Verfasst von":"Guest Author","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"5 Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.targettraining.eu\/de\/konflikte-losen-die-3-fragen-in-die-praxis-umsetzen\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.targettraining.eu\/de\/konflikte-losen-die-3-fragen-in-die-praxis-umsetzen\/"},"author":{"name":"Guest Author","@id":"https:\/\/www.targettraining.eu\/#\/schema\/person\/f7913f49e855a4cdb35e688870af6fbb"},"headline":"Konflikte l\u00f6sen &#8211; 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