Gesprächsführung für Mitarbeiter in Verkauf,
Marketing und Business Development

Soft Skills

Strategisches Denken ist im Wesentlichen abhängig von 3 Fragen: Wo bin ich? Wo möchte ich sein? und Wie komme ich dorthin?

Dauer

2 Tage

Bewertung

stars-4.5 Target Training

FÜR WEN IST ES GEEIGNET?

Sie wollen Informationen einholen um Kunden in spezialisierten Bereichen zu qualifizieren? Was glauben Sie, wie nahe sind Sie wirklich daran, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen? Und haben Sie sich schon einmal gefragt, wie tief Sie mit Ihren Fragen noch graben können, ohne zu aufdringlich zu wirken? Wir konzentrieren uns auf praktische Fähigkeiten zur Gesprächsführung und helfen Ihnen mit diesem Seminar, die Kundensituation zu erkunden und die Bedürfnisse und Anforderungen aufzudecken, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ausfüllen kannn. Dieses Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter in Vertrieb und Business Development, die ihre Kunden besser verstehen und qualifizieren wollen.

Bis zum Abschluss dieses Trainings haben Sie:

  • Ihre Interview-Fähigkeiten gesteigert
  • personalisierte Schlüsselstrategien für bevorstehende Verkaufsgespräche
erworben und angewandt.
  • Techniken erworben und eingeübt, die Ihnen helfen eine gute Kundenbeziehung aufzubauen
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WELCHE THEMEN WERDEN BEHANDELT?

  • Vorbereitung auf den Kundenkontakt
  • Beziehungen und Vertrauen aufbauen
  • Smalltalk-Kompetenzen entwickeln
  • Versteckte Kundenbedürfnisse aufdecken
  • Wertversprechen durch Zuhören aufbauen
  • Die richtigen Fragen stellen
  • Reflektieren, klären und zusammenfassen
  • Intensives Zuhören
  • Prüfung und Überwindung von Einwänden
  • Umgang mit schwierigen Kundensituationen
  • Die neue Beziehung verfestigen
  • Probleme lösen
  • Dinge zu Ende bringen
  • Die Berücksichtigung kultureller Aspekte
  • Nicht-Muttersprachlern helfen Sie zu verstehen
  • Die Trainingsinhalte in Ihrem Arbeitsumfeld anwenden
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